Lepingust taganemise avaldust saab esitada 14 päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest.

Taganemisõigus kehtib veebipoest sooritatud eraisiku ostudele.

Taganemisõigus ei kehti suletud pakendiga toodetele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieeniliste põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud (näiteks uneapnoe, haavaravi, inkontinentsi, uroloogia tooted, kaitsemaskid, kindad ja trahheostoomi filtrid).
Vedelike, geelide, kreemide ja pihustavate toodete puhul ei ole võimalik pakendi avamist ja kasutust kontrollida ning seetõttu ei saa neid tagastada.

Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutusjälgedeta.

Pärast taganemisavalduse täitmist kontrollitakse andmete õigsust ning saadetakse kinnitus avalduse kättesaamise kohta. Juhul kui taganemisavalduse andmed ei ole vastavuses tellimuses olevate andmetega, võetakse ühendust algse tellimuse esitajaga. Toodete tagastamiseks on aega 14 päeva alates kinnituse saamisest, tagastamisega seonduvad transpordikulud kannab klient.

14-päevasest taganemisperioodist hiljem või vigase arve numbriga esitatud avaldusi ignoreeritakse.